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단, 불량 제품 교환 시 동일 제품, 동일 컬러, 동일 사이즈로만 가능하며 

동일 제품의 다른 사이즈, 컬러 교환은 불가합니다.

- 단순 고객 변심으로 인한 반품 시 

예1) 상품 주문시 배송비 3,000원을 선결제 하셨던 경우

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 (구매 당시 주문건이 10만원 이상으로 무료배송이었지만, 제품 부분 반품으로 10만원 미만 주문건이 됐을 경우)

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- 상품의 결함으로 교환&반품 시

① 같은 상품으로 재발송시 무료이며 사이즈, 색상 변경은 불가합니다.

② 같은 상품의 다른 사이즈, 동일한 가격의 다른 상품으로 교환 요청 시 왕복배송비가 청구됩니다.

상품 수령일로부터 7일 이내 고객센터 02-2236-8482로 연락 또는 1:1문의를 이용해서 접수해야 합니다.

교환:  고객센터 접수 및 교환 상품 재고 확보 → 고객센터에서 택배 반품 신청 → 기사님 방문 후 상품 수거 → 수거 된 제품 젤리멜로 물류센터 도착 (배송비 확인) → 물류팀 검수 → 도착 당일 교환 상품으로 발송

반품: 고객센터 접수 → 고객센터에서 택배 반품 신청 → 기사님 방문 후 상품 수거 → 수거 된 제품 젤리멜로 물류센터 도착 (배송비 확인) → 물류팀 검수 → 환불(카드/무통장입금) 

*단, 프리오더 제품을 주문하신 경우 예치금 환불로 진행될 수 있으니 이용에 참조하여 주십시오.

만약 아래와 같이 프리오더 상품 A, B, C 를 한 주문 건에 주문하신 경우

기본적으로 C 상품 배송 기간인 1월 20일 일괄 배송됩니다. 

예) 

프리오더 A 상품 :1월 1일 발송

프리오더 B 상품 :1월 10일 발송

프리오더 C 상품: 1월 20일 발송

= A+B+C 상품 1월 20일 일괄 배송

만약, A 상품을 1월 1일에 발송 받아보시고 싶으신 경우,

배송비 3,000원을 (우리은행 1005-403-636562 (주)MS F&B) 따로 입금하셔야 합니다.

이후 고객센터 02-2236-8482로 연락 또는 1:1문의하기를 통해 배송비 입금 내용을 전달하여 주시고,

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