FAQ

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  • Q ★리뷰 작성시 주의 사항★
    A

    ★리뷰 작성시 주의 사항★


    1. 한 착장으로 나눠서 리뷰 올리게 될시에 적립금은 한번만 지급됨 

    ( 중복사진시 한번만 지급됨 ) 


    - 미적용 예) 한장의 사진을 모자,티셔츠,팬츠에 올리면 지급불가합니다:) 


    - 제품컷만 올릴시 500원 지급되어요:) 


    -착용컷 함께 기재시 1000원 지급됩니다 :) 


    2. 아이 키 와 몸무게 기재 


    3. 구매하신 사이즈 ( 착용 사이즈 )  


    4. 최소 50자 이상 작성 ( 성의있게 남겨주신분은 적립금 2배 적용 )


    5. 품절이나 세일, 또는 판매중단 된 제품의 경우엔 별도의 적립금이 지급되지 않습니다.

       

    6.리뷰작성 및 적립금 적용후 해당 리뷰는 임의 삭제가 불가합니다. ( 임의로 삭제 시 적립 혜택이 회수됩니다. )


    7.리뷰 작성은 배송완료 후 30일 이내에만 가능합니다.


    글 리뷰 (적립금 500원)


    포토 리뷰 (적립금 1000원)


    아이 키와 몸무게:

    구매한 사이즈:





  • Q 신발을 교환&반품 하고싶어요.
    A

    신발 박스의 경우 제품 수량과 맞추어 제작된 패키지로

    박스가 훼손될 시 신발의 상품화가 불가합니다.


    신발 교환 및 반품 시 신발 박스를 겉포장 없이 택배사에 전달하여

    박스에 송장이 붙어 있거나 훼손된 경우, 다시 반송 처리될 수 있으며

    반품처리가 불가하오니 이점 유의 부탁드리겠습니다.


  • Q 교환및 반품이 불가한 경우
    A

    *교환 및 반품이 불가한 경우


    -주문상품 수령후 7일이 지난 경우

    -프리오더 상품을 주문하신 경우(선주문 후생산 시스템)

    -상품 태그(tag)를 제거하거나 포장을 훼손하신 경우(태그를 버리시기 전 제품에 하자나 사이즈,오배송 여부를 체크해주세요.)

    -세탁 및 수선을 진행하신 경우(상품 수령 후 제품에 하자가 있는지 체크 후 세탁을 진행해주세요.)

    -양말, 속옷, 레깅스류, 화이트 색상의 의류 등 1회 시착하여도 상품의 가치가 떨어지는 제품류



  • Q 무통장입금을 했는데 입금확인이 안되요
    A


    입금하신 후 입금 확인까지는 30분 정도 소요될 수 있습니다.


    -주문하실 때 기재하신 입금자명실제 입금자명이 정확히 일치해야 하며(띄어쓰기, 오타, 영문 대소문자 등 정확히 일치해야 함)

    -주문금액과 실제 입금금액이 10원 단위까지 모두 동일해야 자동 입금 확인처리가 가능합니다.

    -무통장입금은 주문 후 익일 9시 일괄 취소처리됩니다.



    *많이 하시는 실수*

    -주문건을 여러 개로 나누어 주문하신 후 금액을 합산하여 한번에 입금하시는 경우

    -본인 성함으로 입금자명을 기재하신 후 남편, 회사명 등으로 입금하시는 경우

    -입금자명에 오타가 있는 경우

    -배송비를 제외한 금액으로 직접 계산하여 입금하시는 경우



    주문자 실수로 인한 무통장 입금 건이 취소되신 경우 주문 건은 취소 복구가 불가하며

    취소처리 후 환불 진행됩니다.



    젤리멜로 계좌로 실제 입금은 하셨으나 주문 건 취소가 된 부분을 저희 측으로 전달해 주시지 않을 경우

    입금하신 내역을 환불해 드릴 수 있는 방법이 없습니다. (환불 계좌와 입금하신 분의 정보가 확인되지 않기 때문)


    주문 후 입금 확인 문자를 받지 못하셨거나 입금을 하셨으나 미입금 취소가 되신 경우

    1:1문의하기를 통해 입금자명, 금액, 시간을 말씀해주셔야 처리가 가능하니 참조 부탁드리겠습니다.


  • Q PRE-ORDER 프리오더로 주문을 했는데 주문건을 취소하고 싶어요
    A


    프리오더는 주문하신 수량만큼 제작이 진행되는 오더 방식으로 주문 후 취소가 불가합니다.


    또한 프리오더 주문 건은 제작 기간이

    5-8주까지 소요되기에 신중한 구매 부탁드리겠습니다.


    빠른 제품 수령을 원하시는 고객님들은 바로 배송이 가능한 제품들을 추천합니다. 


    프리오더 기간에 주문하신 고객님들께는 선물 같은 할인과 다양한 프로모션 혜택을 드리고 있으니,

    충분한 여유를 가지고 제품을 기다려주시기 바랍니다.






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